Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. CONDITIONS DE REMBOURSEMENT Ride Equipement accepte les demandes de remboursement sous les conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• La demande de retour doit être effectuée dans un délai de X jours suivant la réception de la commande.
• Certains produits, tels que les articles personnalisés ou en promotion, ne sont pas éligibles au remboursement.

2. PROCÉDURE DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT

• Contactez notre service client par e-mail à casque.arai.contact@gmail.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
• Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour retourner l’article.
• Le produit doit être expédié à l’adresse communiquée par notre service client.

3. FRAIS DE RETOUR

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
• Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du retour.

4. DÉLAI DE REMBOURSEMENT

• Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 15 jours.
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.

5. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

• Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit concerné.
• Après vérification, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

6. CONTACT Pour toute question relative au remboursement, contactez notre service client à casque.arai.contact@gmail.com.